Retourneren

BROWNEYES hanteert voor alle bestellingen een zichttermijn van 14 kalenderdagen vanaf het moment dat de bestelling in jouw bezit is. Binnen deze termijn mag je de bestelling retourneren, tenzij in voorafgaande correspondentie overeengekomen (in geval van speciale bestellingen).

Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht heeft binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgaaf van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Om van dit recht gebruik te maken dien je de bestelling conform onderstaande regels te herroepen:

• De herroepingstermijn gaat in op de dag, nadat je de bestelling hebt ontvangen;
• als de bestelling bestaat uit verschillende zendingen, dan gaat de herroepingstermijn pas in, wanneer alle zendingen zijn ontvangen;
• laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je wilt afzien van de koop. Dit kan telefonisch of via webshop@brown-eyes.nl.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet herroepen worden. Hieronder vind je de uitzonderingen:

• Producten waarvan de fabrieksverpakking na levering is verbroken;
• producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd. Denk daarbij aan gebruiksproducten, zoals bijvoorbeeld crèmes, badkleding etc.;
• producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door de klant aangegeven specificaties;
• producten die snel kunnen bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Wanneer je de volledige bestelling wilt retourneren met terugbetaling, dan verzoeken wij je:

• Binnen de zichttermijn van 14 kalenderdagen de retournering per e-mail aan te kondigen via e-mail webshop@brown-eyes.nl onder vermelding van het bestelnummer. Geeft hierin aan de overeenkomst te willen ontbinden en de bestelling te willen retourneren;
• de ongebruikte producten worden compleet geretourneerd in onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers;
• de producten retourneren in een omdoos -om beschadiging tijdens transport te voorkomen- voldoende gefrankeerd en vergezeld van een ingevuld retourformulier. Vergeet niet een kopie van het aankoopbewijs bij te voegen.

De verzendkosten voor het retour sturen van producten zijn voor jouw eigen rekening. Binnen Nederland zijn deze kosten over het algemeen niet hoger dan EUR 6,75. Vanuit het buitenland zijn deze tarieven variabel per land.
Wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd binnen de herroepingstermijn, storten wij, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, ook de eventuele verzendkosten van de heenzending terug.
Problemen met de retourzending bij of door de transporteur, zijn voor uw risico. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.

Het terugstorten van uw geld is helaas niet mogelijk wanneer:

• Je het product beschreven, beschadigd of gebruikt hebt of wanneer de fabrieksverpakking verbroken is;
• je ons niet binnen de herroepingstermijn heeft geïnformeerd en/of tijdig retour stuurt.

De producten voor retour kunnen na het invullen van ons retourformulier, verstuurd worden naar het volgende adres:

BROWNEYES
Thorbeckelaan 75
3362 BS Sliedrecht
Nederland

Het retourformulier kun je onder aan deze pagina downloaden en uitprinten.
LET OP: niet of onvoldoende gefrankeerde verzendingen worden door ons niet geaccepteerd en zullen retour afzender gaan!

In principe accepteren wij geen retouren buiten de zichttermijn.